Пользовательское соглашение

Общество с ограниченной ответственностью «ГРААД» с одной стороны и лицо, акцептовавшее оферту, размещенную в Приложении, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны» заключили настоящее пользовательское соглашение о нижеследующем.

1. Основные понятия

Компания «ГРААД» - Общество с ограниченной ответственностью «ГРААД», ОГРН1177746487951 , ИНН 7703427494 адрес местонахождения: 123112, город Москва, Пресненская набережная, дом 12, в лице Генерального директора Бекирян Карине Меликовны, действующего на основании Устава.

«Программа» - Программа для ЭВМ (являющаяся собственностью Компании «ГРААД») и мобильных устройств, доступ к которой предоставляется Пользователю по учетным данным (логину и паролю) и посредством которой осуществляется взаимодействие Водителя и Пользователя.

«Водитель» - Физическое лицо оказывающие транспортные услуги по договору на оказание транспортных услуг.

«Договор на оказание транспортных услуг» - Договор на оказание транспортных услуг, заключенный между Водителем и Пользователем, текст которого доступен в Приложении

«Соглашение» - Настоящее пользовательское соглашение, текст которого доступен в Приложении.

«Приложение» - Программа для ЭВМ и мобильных устройств, доступ к которым предоставляется Водителю и Пользователю по учетным данным (логину и паролю) после регистрации.

«Заявка на поездку» - Заявка на заключение договора на оказание транспортных услуг, содержащая информацию, необходимую для оказания транспортных услуг.Форма заявки определяется Компанией «ГРААД» и устанавливается в Приложении.

«Чек-Отчет» - Отчет Компания «ГРААД» о совершенной Пользователем поездке по его Заявке, который доступен в Приложении в соответствии с Соглашением и Договором на оказание транспортных услуг.

«Пользователи» - Пользователи – лица, обладающие право- и дееспособностью, позволяющей им присоединиться к настоящему Соглашению, зарегистрировавшиеся в Приложении и получившие доступ к Приложению на условиях настоящего Соглашения.

«Стороны» - Компания «ГРААД» и Пользователь.

«Тариф» - Стоимость оказания транспортных услуг и размер вознаграждения Компании «ГРААД», информация о которых доступна в Приложении при оформлении Заявки на поездку.

«Транспортные услуги» - Транспортные услуги, информация о которых доступна в Приложении.

2. Процедура заключения Соглашения

2.1. Соглашение, размещено в Приложении и доступно при регистрации в Приложении, содержит все существенные условия, необходимые для его заключения, в соответствии с действующим законодательством. Текст Соглашения является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ и предложением компании «ГРААД» заключить Соглашение с любым полностью право- и дееспособным лицом - Пользователем, использующим Приложение.

2.2. Надлежащим акцептом предложенной оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ считается осуществление Пользователем следующих действий:

  • Ознакомление с условиями Соглашения;
  • Согласие с пользовательским соглашением и политики конфиденциальности, путем соответствующей отметки (галочка) в Приложении при регистрации в Приложении;
  • Заполнение всех полей в регистрационной форме на странице регистрации (в Приложении) в качестве Пользователя;
  • Регистрация и принятие условий пользовательского соглашения путем нажатия на кнопку «Зарегистрироваться» или «Далее» на странице регистрации;
  • Ввод проверочного кода, направленного на указанный номер мобильного телефона;

2.3. По окончании регистрации Пользователю предоставляется доступ к личному кабинету в Приложении по учетным данным — адресу электронной почты или номеру мобильного телефона и паролю, указанным при регистрации, а также предоставляется возможность оформлять Заявки на поездки. Пароль может быть изменен Пользователем в любое время.

2.4. Соглашение заключается на срок равный сроку использования Приложения зарегистрированным Пользователем. Соглашение прекращает свое действие с момента удаления личного кабинета Пользователя из Приложения.

3. Предмет Соглашения

3.1. Компания «ГРААД» предоставляет Пользователю право на использование Приложения и его программных средств по их прямому назначению на условиях простой (неисключительной), отзывной, непередаваемой лицензии на доступ к Приложению и использование Приложения на личном устройстве Пользователя исключительно для целей использования услуг, предоставляемых компанией «ГРААД».

3.2. Указанная в пункте 3.1 Соглашения лицензия предоставляется Пользователю соответственно на срок действия Соглашения, и в пределах территории, на которой Приложение остается доступным для Пользователя.

3.3. Пользователю запрещается:

  • без предварительного письменного согласия Компании «ГРААД»:

    • Использовать за пределами прав, предоставленных в соответствии с условиями настоящего Соглашения, модифицировать, встраивать в другое программное обеспечение или объединять с ним Приложение и его программные средства;
    • создавать переработанную версию любой части Приложения и его составляющих;
    • продавать, выдавать лицензии (сублицензии), отдавать в аренду, переуступать, передавать, отдавать в залог, предоставлять права по настоящему Соглашению третьим лицам;
    • предоставлять доступ к личному кабинету в Приложении третьему лицу;
    • копировать, распространять или воспроизводить Приложение и его составляющие в интересах третьих лиц;
    • модифицировать, дизассемблировать, декомпилировать, разбирать на составляющие коды, перерабатывать или усовершенствовать Приложение, получать исходный текст программы Приложения и его составляющих.

3.4. Компания «ГРААД» не предоставляет никаких транспортных услуг и не является транспортной компанией или пассажирским перевозчиком. Компания «ГРААД» является исключительно информационно-связующим звеном между Пользователями, желающими получить транспортные услуги, и Водителями. Компания «ГРААД» не берет на себя никаких обязательств в отношении транспортных услуг, предоставляемых Водителями Пользователям. Услуги оказывает Водитель по Договору на оказание транспортных услуг в соответствии с заявкой на поездку, оформленной Пользователем в Приложении, а также в соответствиями с требованиями законодательства Российской Федерации.

3.5. Единоличным владельцем Приложения, документации, имеющей отношение к нему, является Компания «ГРААД». Любые права на интеллектуальную собственность, вытекающие из Приложения, заключенные в нем, имеющие отношение к нему, связанные с ним или закрепленные за ним, принадлежат единолично компании «ГРААД». Настоящее Соглашение не предусматривает передачу имущественных прав на Приложение или его компоненты, но предоставляет ограниченное право на использование Приложения, которое может быть отозвано в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

3.6. Компания «ГРААД» по настоящему Соглашению не обязана предоставлять поддержку, обслуживание, обновления, модификации и новые версии Приложения. Компания «ГРААД» вправе выпускать обновления для Приложения и автоматически обновлять версию Приложения. Пользователь выражает согласие на такое автоматическое обновление, а также принимает то, что условия и положения данного Соглашения будут применяться с учетом возможных обновлений.

4. Порядок оформления Заявки на поездку

4.2. Для оформления Заявки на поездку Пользователь в Приложении:

4.2.1. выбирает транспортные услуги;

4.2.1.1. место подачи транспортного средства, а в случае, если осуществляется заказ транспортной услуги «трезвый водитель» — местонахождение транспортного средства;

4.2.1.2. место назначения;

4.2.1.3. время подачи транспортного средства;

4.2.1.4. фамилия, имя пассажира или пассажиров;

4.2.1.5. контактный номер телефона Пользователя;

4.2.1.6. иную информацию, необходимую для оказания транспортных услуг;

4.2.2. указывает банковские реквизиты для оплаты;

4.2.3. совершает иные необходимые действия.

4.3. Заявка на поездку, оформленная Пользователем и доступная Водителям, является офертой Пользователя на заключение Договора на оказание транспортных услуг. Договор на оказание транспортных услуг считается заключенным между Пользователем и Водителем с момента принятия Водителем заявки на поездку к исполнению. О принятии заявки на поездку к исполнению Пользователь уведомляется посредством Приложения или путем направления сообщения на указанный номер телефона.

5. Отмена Заявки на поездку

5.1. Пользователь вправе отменить Заявку на поездку в следующих случаях:

5.1.1. в случае неисполнения Водителем обязательства по Договору на оказание Транспортных услуг, связанного с подачей автомобиля во время, указанное Пользователем в Заявке на поездку;

5.1.2. не позднее, чем через 5 минут после назначения автомобиля по Заявке Пользователя;

5.1.3. в любое другое время.

5.2. Если Пользователь отменил Заявку на поездку в соответствии с пунктами 5.1.1 и

5.1.2. Договора, Пользователь не оплачивает транспортные услуги Водителя и вознаграждение компании «ГРААД» по Договору.

5.3. Если Пользователь отменил заявку на поездку в соответствии с пунктом 5.1.3 Договора, Пользователь обязан оплатить транспортные услуги Водителя и вознаграждение компании «ГРААД» по Договору в размере минимальной стоимости поездки, определяемой в соответствии с выбранным тарифом.

5.4. Водитель вправе отказаться от исполнения Договора на оказание транспортных услуг в случае, если Водитель не может связаться с Пользователем по номеру телефона, указанному Пользователем в заявке на поездку, в течение 30 минут после подачи автомобиля. В таком случае Пользователь обязан оплатить транспортные услуги в размере минимальной стоимости поездки, определяемой в соответствии с выбранным тарифом.

6. Отчетность

6.1. Компания «ГРААД» направляет на адрес электронной почты Пользователя или размещает в личном кабинете Пользователя скан Чека-Отчета.

6.2. Чек-Отчет составляется утвержденной законодательством форме, с добавлением информации, предусмотренной Программой. Чек-Отчет считается полученным Пользователем с момента его направления наадрес электронной почты Пользователя или его размещения в личном кабинете Пользователя.

6.3. В случае если Пользователь не заявил о своих возражениях относительно информации, указанной в Чеке-Отчете в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения Чека-Отчета, Пользователь считается принявшим Чек-Отчет, а обязательства компании «ГРААД» и Водителя считаются надлежаще исполненными.

7. Порядок оплаты

7.1. Пользователь исполняет обязанность по оплате транспортных услуг, оказанных Водителем по заявке на поездку, оформленной Пользователем, путем перевода денежных средств на расчетный счет компании «ГРААД» и (или) третьего лица, определенного компанией «ГРААД» в размере определённом Приложением.

8. Персональные данные, конфиденциальность

8.1. Компания «ГРААД» соблюдает права Пользователей на неразглашение личной (персональной) информации и в полной мере принимает на себя обязательства по сохранению личных (персональных) данных, переданных в адрес компании «ГРААД» по средствам Приложения при регистрации в нем.

8.2. Компания «ГРААД» принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты личной (персональной) информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Несмотря на это, Компания «ГРААД» не может гарантировать абсолютной защиты данных. Пользователи должны держать в секрете данные своей учетной записи и иную информацию о ней, рекомендуется время от времени менять пароль входа.

8.3. Принимая условия настоящего Договора Пользователь в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, дает Компании «ГРААД» согласие на обработку информации, в том числе, персональных данных Пользователя, предоставленных при регистрации в Приложении, а также в процессе использования Приложения, в том числе, но не ограничиваясь: Фамилии, Имени, Отчества, адреса электронной почты, номера контактного телефона, иной информации, указываемой Пользователем и/или предоставляемойКомпании «ГРААД» с использованием уполномоченного адреса электронной почты Пользователядля их обработки Компанией «ГРААД».

8.4. Компания «ГРААД» обязуется принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.

8.5. Обработка персональных данных означает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.6. Пользователь соглашается на получение посредством электронной почты, адрес которой он указывает при регистрации, рекламно-информационных сообщений, касающихся услуг Компании «ГРААД» и ее партнеров.

8.7. Пользователь может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Компании «ГРААД» соответствующее письменное уведомление на адрес, указанный в пункте 1 Соглашения, заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом Компания «ГРААД» вправе продолжить обработку персональных данных Пользователя в предусмотренных законом случаях.

8.8. Согласие на получение рекламных материалов может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Компании «ГРААД» соответствующего письменного уведомления на адрес, указанный пункте 1 Соглашения, либо путем совершения действий, указанных в сообщениях (электронных письмах), содержащих такие материалы.

9. Особые условия

9.1. Приложение может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные сайты и их контент не проверяются Компанией «ГРААД» на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.) Компания «ГРААД» не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ при использовании Приложения, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

9.2. Компания «ГРААД» не гарантирует, что Приложение соответствуют требованиям Пользователя, что доступ к Приложению будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

9.3. Приложение и его программные средства предоставляются «как есть». На Пользователе лежит риск использования Приложения. Компания «ГРААД», операторы проводной и беспроводной связи, по сетям которых предоставляется доступ к Приложению, аффилированные лица, поставщики, агенты Компании «ГРААД» не предоставляют каких бы то ни было гарантий в отношении Приложения.

9.4. Программно-аппаратные ошибки, как на стороне Компании «ГРААД», так и на стороне Пользователя, приведшие к невозможности получения Пользователем доступа к Приложению, являются обстоятельствами непреодолимой силы, и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Компании «ГРААД» по Соглашению.

9.5. Компания «ГРААД» оставляет за собой права относительно любых добровольно предоставленных, не запрошенных идей или предложений от Пользователей и (или) третьих лиц: право собственности на все предоставленные материалы в рамках вышеуказанных идей и предложений без какой-либо компенсации, право на использование, продажу, распространение переданных материалов любым способом, не запрещенным действующим законодательством.

10. Ответственность

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств, принятых на себя в соответствии с настоящим Соглашением, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим российским законодательством и настоящим Соглашением.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих исполнению настоящего Соглашения, то есть таких обстоятельств, которые независимы от воли Сторон, не могли быть ими предвидены в момент заключения Соглашения и предотвращены разумными средствами при их наступлении (форс- мажор).

10.3. К вышеуказанным обстоятельствам относятся: война и военные действия, восстание, эпидемии, землетрясения, наводнения, акты органов власти, и иные обстоятельства, непосредственно затрагивающие предмет настоящего Соглашения.

10.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 3 (трех) месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, Стороны совместно определяют дальнейшую юридическую судьбу настоящего Соглашения.

10.5. Компания «ГРААД» несет ответственность за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по настоящему Соглашению только при наличии вины.

10.6. Компания «ГРААД» не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Водителем обязательств по Договору на оказание Транспортных услуг. Компания «ГРААД» также не отвечает за качество оказанных Пользователю Транспортных услуг. В случае наличия у Пользователя претензий к качеству оказанных Транспортных услуг, Пользователь предъявляет соответствующие требования к Водителю.

10.7. Пользователь несет риски указания недостоверной информации при оформлении Заявки на поездку или при использовании Приложения.

10.8. В случае нарушения Пользователем обязательств по оплате транспортных услуг, предусмотренного разделом 7 Договора, Пользователь выплачивает Компании «ГРААД» неустойку в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Компания «ГРААД» вправе не исполнять обязательства по Соглашению до полной уплаты Пользователем задолженности по оплате транспортных услуг.

10.9. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения, Компания «ГРААД» вправе заблокировать Приложение, запретить или ограничить доступ Пользователя к определенным или всем функциям Приложения.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного договора, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства и обычаев делового оборота.

11.2. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

12. Изменение условий Договора

12.1. Компания «ГРААД» вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения, при этом такие изменения вступают в силу в течение 1 (одного) дня с момента опубликования новой версии Соглашения в Приложении или направления Пользователю новой версии Соглашения по адресу электронной почты Пользователя.

12.2. Пользователь обязан ознакомиться с новой версией Соглашения. Продолжение использования функций Приложения будет означать согласие Пользователя с условиями новой версии Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, он направляет Компании «ГРААД» сообщение в письменном виде о расторжении Соглашения.

13. Заключительные положения

13.1. В соответствии с п.2 ст. 160 ГК РФ Стороны подтверждают возможность использования при совершении всех действий в рамках настоящего Соглашения аналога собственноручной подписи. Аналогами собственноручной подписи являются адреса электронной почты и учетные данные к личному кабинету. Документация в рамках настоящего Соглашения, подписанная аналогом собственноручной подписи, обладает юридической силой.

13.2. Документация в рамках настоящего Соглашения, которая направляется с адресов электронной почты Сторон, обладает юридической силой. Пользователь подтверждает обязательность и юридическую силу любых собственных действий, совершенных с использованием личного кабинета. Адреса электронной почты Сторон: для Компании «ГРААД» указан в п.1 Соглашения для Пользователя: адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации.